放掉自己的立场和观点，用对方的角度看事情
若某件事牵涉五个人，那我们要做心灵联系，分别想象这五个角色会如何看待此事。你不能永远只坚持自己的观点，而应该包容他人，如此你才是生命开阔的人。
我常觉得人际关系是要把别人纳到你的立场里面，然后在其中找一个妥协点。人际关系是为了让你扩展心量，直到你的存在和观点能够包含对方的存在观点，然后才能从人际关系中解套。唯有先跳到对方的立场，然后再跳回来看整件事，那你所做的决定和采取的行动，才会考虑别人。人是奇怪的动物，当发现别人在为自己着想时，就会放弃本位主义，开始替对方着想。这样的人际关系慢慢扩大之后，整个人类的大爱才会出现。
现今人类处在一个你争我夺的高度竞争社会，由于个人主义高涨，整个社会陷入恶性和负面循环中。每个人都抱着“既然别人不为我着想，我就拼命只为自己着想，不管他人死活”的偏狭心态，那种原本善良淳朴的风气几已不存。这一切要先从体验人际关系开始。如果人类彼此的互动关系是感受到自己的立场被人了解，那么大家都会甘心乐意做任何事。
以医疗纠纷为例，其实这也是一种人际关系的展现。若医生有强烈的自我保护心态，未从家属立场体验其心情，即使病人死亡非医生过错，家属往往仍会怒告他。反之，有时医疗上虽有疏失，但由于能关心当事人的感受，反而赢得家属谅解。没有人会蓄意报复，负面行为往往只是意气之争。人际冲突常肇因于我们落入对方二分法的思维方式，有时为了坚持自己是对的，根本拒绝从对方角度来看事情。
我常觉得，在冲突中唯一避免去质疑的，就是对与错的问题。冲突是为了导向了解和交流，是观点的扩大，而非陷入谁对谁错的争执中，否则双方各据一词，永远没玩没了。所以面对人际冲突，唯一解决之道即是：当双方观点被彼此了解时，心中的愤怒和不满自然烟消云散。
给予别人肯定，去喜欢别人
人际关系第九法则：给予别人肯定，去喜欢别人。我们常被自己的角色所欺骗，以为母亲包容小孩、父亲养家或上司体谅员工，都是理所当然的，而忘记了自己应该随时同理他人的处境和感受——他们可能是你的父母、朋友、老板，或你所敬重的人。别以为自己辈分或职位较低就妄自菲薄，认定自己人微言轻、影响力有所限。
同理与同情之间是有区别的，在此我想稍作说明：同理是以设身处地的角度看待对方的生命。例如，看见乞丐时，我们会蹲下来跟他聊天，去了解他的生命；而同情是以自己为位阶和立场看待对方，所以会同情可怜对方的处境，但跟对方的立场与心境是分开的。这两者是完全不同层次的感受。同理是一种深层的了解。没人喜欢被同情，但大家都喜欢被同理。
当一个人被同理了，也会反过来同理别人。当你开始同理别人时，你们之间的关系也会改变。所以，我们将心比心，就应该先去同理别人。我们对他人的关心是不分位阶的，可以朝任何方向发展。
——以上内容摘自许添盛《身心灵健康的十堂必修课》
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